Примеры

Посмотрите, как всё работает

Управляйте домом, пройдите типовой запрос сотрудника и посмотрите, как инженер работает с обращениями.

Умный дом

Панель дома

Свет, климат, охрана, камеры и защита от протечек собраны в одном интерфейсе. Переключите режим и посмотрите, как меняется состояние систем.

Режимы панели управления

квартира · 96 м²

Свет

6 групп

Климат

22,4 °С

Охрана

снята

Камеры

8 в сети

Протечки

сухо

Сеть

1 Гбит/с

Поддержка

Переключите режим и посмотрите, как бот отвечает на вопросы, помогает с проверкой и передаёт инженеру задачи, которые требуют участия человека.

Режимы бота

готовые сценарии поддержки

С

Здравствуйте. Выберите вопрос, с которым нужна помощь.

11:58

Сотрудник выбирает вопрос и сразу получает понятную инструкцию.

Если инструкция не помогла, бот создаёт обращение и передаёт уже выполненные шаги.

Сотрудник видит, кто занимается задачей и на каком этапе находится решение.

Обращения

Переключите режим, выберите статус и откройте обращение. Состав очереди меняется для сотрудников и клиентов.

Режимы обращений

очередь сервисной службы

Связь

Расскажите об объекте или текущей системе. Мы уточним задачу и предложим следующий шаг.