Сеть и беспроводная связь
Кабельная система, коммутаторы, точки доступа, разделение рабочих и гостевых устройств.
Для бизнеса
ИТ-инфраструктура под контролем
Берём на обслуживание сеть, серверы, рабочие места, доступы и резервные копии. Плановые работы и помощь при сбоях входят в договор.
Схема
Инфраструктура офиса
Выберите точку на плане, чтобы увидеть состав оборудования и задачу каждого узла.
Состав системы
СТОЙКА
План этажа · трассы условные
Наведите на точку на схеме или строку в списке, чтобы увидеть установленное оборудование и его назначение.
Состав
Что можем взять на обслуживание
Состав работ фиксируем в договоре после проверки инфраструктуры. Он зависит от числа рабочих мест, серверов и объектов.
Серверы
Железный сервер и виртуальные машины под сервисы компании. Развёртывание и перенос.
Резервные копии
Настраиваем расписание и хранение, регулярно проверяем восстановление данных.
Доступы
Кто к чему имеет доступ, приём и увольнение сотрудников, права на папки и сервисы.
Рабочие места
Компьютеры, печать, почта и удалённые подключения. Настройка и устранение неисправностей.
Безопасность
Защита данных и инфраструктуры, разграничение, обновления, разбор инцидентов.
Заявки
Бот в Телеграме и МАКС, единый список заявок, статусы и история каждого обращения.
Мониторинг
Наблюдение за серверами и сервисами: узнаём о проблеме раньше, чем сотрудники.
Порядок
Как устроена работа
Работа состоит из планового обслуживания и обработки заявок. Срочные сбои получают повышенный приоритет.
- 01
Аудит
Проверяем сеть, серверы, доступы и резервные копии. Фиксируем неисправности и риски по приоритету.
- 02
Приём в обслуживание
Устраняем критичные проблемы, приводим в порядок доступы и резервные копии, составляем документацию.
- 03
Регулярные работы
По календарю устанавливаем обновления, проверяем восстановление и планируем замену оборудования.
- 04
Инциденты
Сотрудник пишет боту, заявка попадает к инженеру со статусом и историей. Аварии идут вне очереди.
Автоматизация
Дополнительные решения для бизнеса
Боты, контроль оборудования и внутренние системы подключаются к действующей инфраструктуре как отдельные работы.
Заявки в мессенджере
Сотрудник пишет боту в Телеграме или МАКС. Обращение попадает в общий список со статусом, историей и сроком.
Ответы на частые вопросы
Помощник показывает инструкции по типовым запросам. Остальные обращения передаёт инженеру вместе с перепиской.
Контроль оборудования
Система сообщает о перегреве сервера, остановке службы или ошибке резервного копирования.
Локальная языковая модель
Модель работает на сервере компании. Договоры, переписка и база клиентов остаются внутри организации.
Автоматизация повторяющихся задач
Настраиваем выгрузки, перенос данных и связь между рабочими системами по заданным правилам.
Учёт клиентов и работ
Собираем внутреннюю систему под действующий порядок продаж, заявок и обслуживания.
Связь
Обсудим вашу инфраструктуру
Расскажите о числе рабочих мест, серверах и текущих проблемах. Начнём с короткого аудита.